ई-कॉमर्स के भविष्य का क्षेत्र एवं विकास (future scope and growth of E-commerce)
ई-कॉमर्स का विकास दो खातों पर होगा : एक व्यापक आर्थिक मापदंडों में बदलाव के कारण है जैसे कि डिस्पोजेबल आय, इंटरनेट पैठ, निवेश का प्रवाह, और दूसरा खंड विशिष्ट कारकों के कारण।
(1) मैक्रो आर्थिक कारक (Macro Economic Factors) –
(i) व्यक्तिगत डिस्पोजेबल आय में वृद्धि जारी रहेगी- अंतर्राष्ट्रीय मुद्रा कोष (IMF) के अनुसार, व्यक्तिगत डिस्पोजेबल आय में वृद्धि होगी यह संकेत देता है कि लोगों की क्रय शक्ति और उनके जीवन स्तर में वृद्धि हुई है। नतीजतन, वस्तुओं और सेवाओं की मांग बढ़ने की उम्मीद है। अधिक डिस्पोजेबल आय के साथ, ई-कॉमर्स द्वारा दिए गए समय की बचत के लाभों से इस क्षेत्र में विकास होगा।
(ii) भारत में सक्रिय इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की संख्या बढ़ने की ओर- इंटरनेट की पहुँच 2007 से 30% की सीएजीआर से बढ़ी है। इंटरनेट उपयोगकर्ता आधार में वृद्धि हुई है और इस तरह की प्रवृत्ति जारी रहने की उम्मीद है। इससे डिजिटल मीडिया पर अधिक विज्ञापन आएंगे। जैसे-जैसे विज्ञापन बढ़ते हैं, ऑनलाइन खुदरा बिक्री के लिए परीक्षण दर और दोहराने की दर बढ़ने की संभावना है। यह अधिक ग्राहक अधिग्रहण के कारण यात्रा और गैर यात्रा खंड दोनों में विकास को गति देगा।
(iii) डेबिट और क्रेडिट कार्ड की मांग में वृद्धि देखने को मिलेगी- डेबिट और क्रेडिट कार्ड की मांग में भी पिछले कुछ वर्षों में लगातार वृद्धि देखी गई है। अधिकांश बैंक अब हर नए खाते के साथ ऑनलाइन बैंकिंग और डेबिट कार्ड की सुविधा प्रदान करते हैं। आरबीआई द्वारा वित्तीय समावेशन अभियान के साथ, बैंक खातों की संख्या (और इसलिए डेबिट कार्ड की संख्या) में निश्चित रूप से वृद्धि होगी। यह बढ़ती डिस्पोजेबल आय के साथ निश्चित रूप से अधिक ऑनलाइन लेनदेन को बढ़ावा देगा।
(2) खंड विशिष्ट कारक (Segment Specific Factors) –
ऑनलाइन यात्रा खंड में, पर्यटन उद्योग के विकास और घरेलू यात्रा की मांग का ई-कॉमर्स उद्योग पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा। होटल बुकिंग और पैकेज दूर जैसी अतिरिक्त सुविधाएँ प्रदान करने वाली ट्रैवल वेबसाइटों के साथ, इन वेबसाइटों द्वारा दी जाने वाली सुविधा कारक वृद्धि को बढ़ावा देगी। इसके अतिरिक्त, इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को एक विकल्प देता है जहाँ वे किसी ऑफर का मूल्यांकन कर सकते हैं, कीमतों की तुलना कर सकते हैं और अपनी मांग के अनुरूप निर्णय ले सकते हैं। ऑनलाइन रिटेल स्पेस में, शोरूम की अनुपस्थिति और परिवहन की उच्च लागत टियर 2 शहरों में वैश्विक ब्रांडों तक पहुँचने से रोकती है जिससे ऑनलाइन शॉपिंग की मांग बढ़ रही है।
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